2017.10.19
「第2回サービス標準化フォーラム」開催のご案内!

2017年11月16日(木)に一般財団法人日本規格協会、一般社団法人日本品質管理学会、サービス学会主催による「第2回サービス標準化フォーラム」が開催されます。

現在国内では、日本工業規格から日本産業規格へと、サービス分野も対象にした法制度の見直しが進められております。

また、国際的には、ISO(国際標準化機構)では9月に新しい技術委員会ISO/TC312 (Excellence in Service) がドイツ規格協会の主導で発足し、サービスに関する国際標準化が進められようとしています。

こうした状況を踏まえまして、サービス標準化に関する知見を多くの皆様と共有するために、下記のコンテンツ等を予定しております。

 

①  講演

「ISO新TC ”Excellence in Service”におけるサービスの標準化」(仮)(60分/同時通訳)

Daniela Rickert(ドイツ規格協会/DIN Standards Committee Manager)

 

②  「パネルディスカッション」(95分/同時通訳)

テーマ:サービスエクセレンスの実現 ― 共創を取り入れた標準化 ―

【座長】椿 広計(日本品質管理学会 会長)

1.   根本 勝則(日本経済団体連合会 常務理事)

2.   関 行秀(日本電気株式会社 プロセス業ソリューション事業部 部長)

3.   高野 茂幸(ヤマトホールディングス 経営戦略担当 シニアマネージャー)

4.   竹田 一雄(若竹大寿会 理事長)

5.   Daniela Rickert(ドイツ規格協会/DIN Standards Committee Manager)

6.   Matthias Kritzler-Picht(ISO/TC“Excellence in Service”事務局)

 

プログラムの詳細等につきましては、以下のサイトをご覧ください。

◆お申込み・詳細はこちら

https://www.jsa.or.jp/dev/stdz_sympo/

 

 

ご不明な点等ございましたら、下記事務局までお問い合わせください。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

 

【サービス標準化フォーラム開催事務局】

〒108-0073東京都港区三田3丁目13番12号 三田MTビル

一般財団法人 日本規格協会 サービス標準化ユニット サービス標準化チーム

Tel: 03(4231)8521 Fax: 03(4231)8655

e-mail: ssc@jsa.or.jp

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